Cómo enviar mensajes de texto a un recluso federal: guía paso a paso
Si tiene un ser querido en una prisión federal, una de las primeras preguntas que se hará es si puede simplemente enviarle un mensaje de texto como lo haría con cualquier otra persona. La respuesta corta es no, al menos no directamente. Las instituciones del Buró Federal de Prisiones (BOP) por lo general no permiten que los reclusos tengan teléfonos celulares personales (consulte bop.gov para conocer la política vigente del BOP), por lo que no existe un número que usted pueda marcar o guardar como lo haría con un amigo que está afuera. Lo que sí puede hacer es enviar mensajes de texto a través de un servicio que se conecta con el sistema que los reclusos federales realmente usan para la mensajería: TRULINCS. A continuación le explicamos exactamente cómo funciona, paso a paso.
¿Se puede enviar un mensaje de texto a alguien en una prisión federal?
No en el sentido de marcar un número de celular personal. Todas las instituciones del BOP funcionan con TRULINCS (Trust Fund Limited Inmate Computer System), la plataforma de mensajería para reclusos del propio gobierno, que opera en terminales de computadora dentro de la institución y no en un teléfono en el bolsillo de alguien. Como su recluso accede a la mensajería a través de esa terminal TRULINCS y no de un teléfono personal, “enviarle un mensaje de texto” es en realidad una retransmisión: ContactMeAsap le da un número de teléfono común al que usted puede enviar mensajes como a cualquier otra persona y, en segundo plano, esos mensajes se entregan en la cuenta TRULINCS de su recluso.
Su recluso también debe cumplir un paso de conformidad de su lado. Los reglamentos del BOP exigen que el recluso agregue su número a su lista de contactos aprobados antes de que los mensajes puedan enviarse; es un paso rápido que a su recluso le toma solo unos momentos una vez que tiene su información. Los límites exactos de la lista de contactos y los plazos de revisión pueden variar según la institución, así que, si necesita los detalles de la institución de su ser querido, el Buró Federal de Prisiones mantiene la política vigente en bop.gov.
Cómo ContactMeAsap configura los mensajes de texto por usted
Paso 1: Agregue fondos y reciba sus instrucciones
Usted comienza haciendo clic en Agregar fondos, que le guía por la información necesaria para configurar su cuenta. Una vez que se apruebe su pago, recibirá instrucciones por mensaje de texto y por correo electrónico que le explican exactamente qué hacer a continuación para que el servicio quede en pleno funcionamiento. Es un proceso rápido y guiado de nuestra parte: no se le deja solo para que averigüe cómo funciona TRULINCS.
Paso 2: Agregamos su contacto a la cuenta TRULINCS de su recluso
Le proporcionamos una dirección de correo electrónico fácil de usar y de recordar, vinculada a su cuenta, y esa es la dirección que se ingresa en la computadora TRULINCS de su recluso. Una vez que está allí, su recluso puede “aprobar para mensajes de texto” su contacto de inmediato, que es el paso que cumple con el requisito de la lista de contactos aprobados del BOP descrito arriba.
Paso 3: Su recluso recibe un número de teléfono exclusivo
Mediante acuerdos legales con las principales compañías de telefonía (T-Mobile, AT&T y Verizon), hemos asegurado la entrega de mensajes de alto volumen, para que sus mensajes no queden esperando en una cola para ser retransmitidos. Se le asigna a su recluso un número de teléfono que le pertenece exclusivamente mientras su cuenta tenga fondos. A partir de ese momento, usted envía mensajes a ese número exactamente como lo haría con cualquier otra persona de sus contactos.
¿Desea que le expliquemos con más detalle cómo funcionan TRULINCS y CorrLinks (qué son, cómo se relacionan y qué ocurre realmente detrás de escena)? Consulte nuestra guía sobre TRULINCS y CorrLinks explicados.
Una libreta de contactos, para que su recluso no tenga que recordar números
Una vez que su contacto queda aprobado, su recluso no tiene que memorizar una serie de dígitos para comunicarse con usted. Una función de libreta de contactos (o “directorio telefónico”) permite que su recluso envíe mensajes a un nombre guardado en lugar de a un número, y las instrucciones de configuración se incluyen en el correo electrónico de bienvenida que recibe cuando realiza un pago. Es un detalle pequeño, pero importa cuando su recluso administra varios contactos aprobados a la vez.
Qué puede enviar una vez que todo está configurado
El envío y la recepción de mensajes de texto con todas las personas de la lista de contactos aprobados de su recluso son ilimitados con su plan: pago por uso y sin cargo por mensaje. También puede enviar fotos al mismo número de teléfono como un mensaje de texto multimedia (MMS) normal; se le notificará a su recluso que llegó una foto, su precio y cuántas otras fotos siguen pendientes. Para obtener mejor calidad de imagen, le recomendamos usar el formulario para subir fotos de nuestro sitio web en lugar de enviar la foto directamente por mensaje de texto, ya que las fotos enviadas por texto llegan con menor resolución. Explicamos el proceso completo de las fotos, la revisión y los precios en nuestra guía sobre cómo enviar fotos a un recluso federal.
Precios: cuánto cuesta enviar mensajes de texto a un recluso federal
El Plan Federal Básico cuesta $20 e incluye:
- Mensajes de texto ilimitados a reclusos federales
- Integración con CorrLinks en EE. UU. y Canadá
- Servicio de fotos con pago por impresión
- Mensajería conforme a las normas del BOP
- Soporte por correo electrónico
El Plan Federal Premium cuesta $30 e incluye todo lo del Plan Federal Básico, además de:
- El asistente de IA “Diamond” para reclusos federales
- Cobertura en Puerto Rico, Centroamérica y Sudamérica
- 25 impresiones de fotos gratis para prisión federal
- Procesamiento prioritario en CorrLinks
- Soporte 24/7 para reclusos federales
Ambos planes son de pago por uso. No guardamos los datos de su tarjeta, por lo que usted agrega fondos cuando los necesita, y su saldo es suyo hasta que lo utilice. Si su ser querido ya no necesita el servicio, simplemente deje de agregar fondos. ¿Listo para comenzar a enviar mensajes de texto a su recluso? Agregue fondos y comience.
Dónde funciona la cobertura
El plan Básico cubre todo Estados Unidos y Canadá. El plan Premium amplía esa cobertura a Puerto Rico, Centroamérica y Sudamérica. En segundo plano, un equipo de programadores e ingenieros de redes supervisa la red día y noche para que el servicio se mantenga activo y los mensajes sigan circulando. Como la mensajería va directamente a TRULINCS/CorrLinks, sin pasar por capas adicionales, no hay restricciones sobre la frecuencia con que envía mensajes ni sobre su extensión: ilimitado significa ilimitado, en ambas direcciones.
Por qué las familias eligen ContactMeAsap
ContactMeAsap es una empresa con larga trayectoria en el campo de los mensajes de texto a reclusos federales, es 100 % propiedad de mujeres y está operada por mujeres, y cuenta con un equipo de trabajo construido en torno a la diversidad. Las fotos y los mensajes se procesan completamente de forma interna, sin pasarlos a un tercero, lo cual importa cuando el contenido que usted envía es personal. Si alguna vez se le ocurre algo que mejore el servicio, puede abrir una solicitud de soporte y hacérselo saber directamente al equipo: sus comentarios llegan a las personas que realmente dirigen el servicio, no a un guion de centro de llamadas.
Cuando su recluso sale en libertad
El número de teléfono no tiene que desaparecer cuando su ser querido regresa a casa. Cuando llegue el momento de la liberación, el número puede transferirse a la compañía de telefonía celular que elija su recluso, y podemos coordinar el cambio a un plan de consumo normal en un día específico, de modo que el mismo número que los acompañó durante la condena pueda seguir funcionando una vez que su ser querido esté en libertad.
Ayuda en cada paso del camino
Para obtener la respuesta más rápida, envíe un mensaje de texto al 734-215-7002 a cualquier hora, de día o de noche: esa línea tiene personal las 24 horas, los 7 días de la semana. Si su caso requiere una conversación telefónica, primero solicite un código de escalamiento por mensaje de texto y luego llame al 763-501-9376 cuando lo tenga. Encontrará todos los detalles sobre las formas de comunicarse con nosotros en nuestra página de contacto, y los aspectos generales del servicio se explican en cómo funciona.
Preguntas frecuentes
¿Necesito el permiso de mi recluso para enviarle mensajes de texto?
En cierto sentido, sí. Los reglamentos del BOP exigen que su recluso agregue su número de teléfono a su lista de contactos aprobados antes de que los mensajes puedan enviarse. Una vez que hayamos ingresado su correo electrónico de contacto en la cuenta TRULINCS del recluso, este paso de “aprobar para mensajes de texto” le toma solo unos momentos.
¿Puedo enviar mensajes de texto a un recluso federal desde cualquier compañía telefónica?
Sí. Una vez que su recluso está configurado, usted envía mensajes al número que se le asignó como un SMS normal desde su propio teléfono, sin importar qué compañía use. De nuestra parte, los acuerdos de entrega de alto volumen con T-Mobile, AT&T y Verizon hacen que sus mensajes no queden esperando en una cola antes de entregarse.
¿Qué pasa si dejo de pagar?
Si no agrega más fondos, el servicio simplemente se pausa. No guardamos los datos de su tarjeta, y le enviaremos avisos cuando su saldo sea bajo para que nunca lo tome por sorpresa.
¿Esto también funciona para instituciones estatales o de condado?
No. ContactMeAsap atiende al sistema federal, que funciona con TRULINCS. Las prisiones estatales y las cárceles de condado suelen usar sus propias plataformas de comunicación para reclusos, independientes de esta, así que consulte con la institución correspondiente si su ser querido no está bajo custodia federal.