TRULINCS y CorrLinks explicados: cómo funciona realmente la mensajería con reclusos federales
Si ha empezado a investigar cómo mantenerse en contacto con un ser querido en una prisión federal, es probable que se haya topado con los términos “TRULINCS” y “CorrLinks” en los primeros minutos. Se usan casi como sinónimos, ambos suenan burocráticos y ninguno de los dos explica con claridad cómo se hace llegar un mensaje de texto a alguien que está recluido en una institución federal. Aquí le explicamos qué significa realmente cada término, cómo se relacionan entre sí y cómo ContactMeAsap convierte ese sistema en algo que usted puede usar desde su propio teléfono.
¿Qué es TRULINCS?
TRULINCS significa Trust Fund Limited Inmate Computer System (en español, algo así como “Sistema Informático Limitado para Reclusos del Fondo Fiduciario”). Es la plataforma de mensajería para reclusos, de acceso muy restringido, del propio Buró Federal de Prisiones: un conjunto de terminales de computadora instaladas dentro de las instituciones federales que los reclusos usan para enviar y recibir mensajes, entre otras funciones limitadas. No es una aplicación ni algo que se encuentre en un teléfono personal: funciona en esas terminales de computadora dentro de la institución. Para conocer las reglas del propio Buró Federal de Prisiones sobre el acceso de los reclusos a teléfonos y los detalles técnicos que rigen el uso de TRULINCS (límites de sesión, política de monitoreo y otros aspectos similares), la fuente que debe consultar es bop.gov.
TRULINCS y CorrLinks: ¿son lo mismo?
Desde el punto de vista funcional y desde la perspectiva de una familia, sí: son dos nombres para el mismo sistema conectado, por eso los verá usados juntos con tanta frecuencia, incluso en las descripciones de nuestros propios planes (por ejemplo, nuestro plan Básico incluye “Integración con CorrLinks en EE. UU. y Canadá”). TRULINCS es el nombre que el Buró Federal de Prisiones le da al sistema interno que funciona en las terminales de las instituciones; CorrLinks es el sistema de mensajería vinculado a esa misma red que las familias han usado históricamente para mantener correspondencia con un recluso. En la práctica, cuando una empresa (la nuestra incluida) dice que se integra con “CorrLinks/TRULINCS”, significa que se conecta con la red de mensajería para reclusos que opera el Buró Federal de Prisiones, y nada más.
Por qué las familias no pueden simplemente enviar un “mensaje de texto” directamente a CorrLinks
TRULINCS es un sistema de acceso muy restringido que las familias no pueden usar fácilmente desde un teléfono por su cuenta: está diseñado para que los reclusos accedan a él desde dentro de la institución, no para que usted envíe mensajes de texto desde afuera como lo haría al número de celular de un amigo. Esa es precisamente la brecha que ContactMeAsap existe para cerrar: usted recibe un número de teléfono real y común al que puede enviar mensajes desde su propio dispositivo, y nosotros nos encargamos de llevar esos mensajes hacia el sistema TRULINCS/CorrLinks, y de traerlos de vuelta, del otro lado.
Cómo ContactMeAsap conecta TRULINCS con los mensajes de texto reales
Agregamos su contacto a los contactos TRULINCS de su recluso
Le proporcionamos una dirección de correo electrónico fácil de usar y de recordar para su cuenta, y esa dirección se ingresa en la computadora TRULINCS de su recluso. A partir de ahí, su recluso puede “aprobar para mensajes de texto” su contacto de inmediato, un paso necesario para cumplir con la política del BOP sobre contactos aprobados. Usted no necesita crear ni administrar por separado una cuenta de CorrLinks; nosotros nos encargamos de la configuración del lado de TRULINCS, y usted se comunica desde su teléfono de siempre.
Sus mensajes viajan por redes reales de compañías telefónicas
Mediante acuerdos legales con T-Mobile, AT&T y Verizon, hemos asegurado la entrega de mensajes de alto volumen, para que sus mensajes no queden atascados esperando en una cola para llegar al lado de TRULINCS del sistema. Para ver el recorrido completo de cómo configurar a un recluso desde cero, consulte nuestra guía sobre cómo enviar mensajes de texto a un recluso federal.
Las respuestas llegan como mensajes de texto normales
Cuando su recluso responde a través de TRULINCS, la respuesta le llega como un mensaje de texto común en su teléfono: sin ninguna aplicación aparte que revisar ni portal al que ingresar. Aparece en el mismo hilo que cualquier otra conversación de mensajes de texto.
Una libreta de contactos del lado de TRULINCS
Una vez que su contacto queda aprobado, su recluso no tiene que escribir su número de teléfono completo cada vez. Una función de libreta de contactos (o “directorio telefónico”) le permite enviar un mensaje a un nombre guardado, y las instrucciones de configuración vienen con el correo electrónico de bienvenida que recibe cuando realiza un pago; es útil cuando un recluso tiene varios contactos aprobados que se comunican a través de la misma terminal TRULINCS.
El número de teléfono exclusivo que lo hace posible
Una vez que todo está configurado, a su recluso se le asigna un número de teléfono que le pertenece exclusivamente mientras su cuenta tenga fondos. Cuando salga en libertad, ese número puede transferirse a la compañía de telefonía celular que elija, y podemos coordinar el cambio en un día específico, de modo que el número que llevó sus mensajes a través de TRULINCS pueda seguir funcionando después como un número de celular normal.
Lo que funciona detrás de escena
Un equipo de programadores e ingenieros de redes supervisa la red día y noche para mantener el servicio funcionando sin interrupciones. Como la integración se conecta directamente con TRULINCS/CorrLinks, sin pasar por capas adicionales de terceros, la entrega se mantiene rápida en ambas direcciones, y no hay restricciones sobre la frecuencia con que envía mensajes ni sobre su extensión: lo ilimitado se aplica tanto a la frecuencia como a la longitud del contenido.
Privacidad en un sistema de acceso restringido
TRULINCS suele describirse como un sistema monitoreado y de acceso restringido; esa es la plataforma del propio Buró Federal de Prisiones, no la nuestra, y el Buró publica su política vigente de monitoreo y privacidad en bop.gov. De nuestro lado del puente, sus mensajes y fotos se procesan completamente de forma interna, sin pasar por servicios adicionales de terceros, lo que reduce al mínimo la cantidad de manos que tocan las comunicaciones de su familia.
Un servicio de larga trayectoria y propiedad de mujeres
ContactMeAsap es una empresa con larga trayectoria en el campo de las comunicaciones penitenciarias, es 100 % propiedad de mujeres y está operada por mujeres, y cuenta con un equipo de trabajo construido en torno a la diversidad. Eso importa para un sistema tan especializado como la integración con TRULINCS/CorrLinks: no es un proyecto paralelo añadido a una aplicación de mensajes genérica, sino el núcleo de lo que hace la empresa.
Cobertura y planes
El Plan Federal Básico ($20) incluye la integración con CorrLinks en EE. UU. y Canadá. El Plan Federal Premium ($30) agrega cobertura en Puerto Rico, Centroamérica y Sudamérica, junto con el procesamiento prioritario en CorrLinks para que sus mensajes avancen más rápido por el sistema, además del asistente de IA “Diamond” para reclusos federales. Ambos planes son de pago por uso y no guardamos los datos de su tarjeta: usted agrega fondos cuando los necesita. Agregue fondos para comenzar.
Cómo comenzar
Haga clic en Agregar fondos, proporcione la información necesaria para configurar su cuenta y, una vez que se apruebe el pago, recibirá instrucciones por mensaje de texto y por correo electrónico que le explican exactamente cómo poner en marcha los mensajes de texto. Es rápido, y no se espera que usted maneje TRULINCS ni CorrLinks por su cuenta: nosotros nos encargamos de ese lado de la conexión.
Preguntas frecuentes
¿TRULINCS es lo mismo que CorrLinks?
Son partes estrechamente relacionadas de la misma red de mensajería para reclusos del Buró Federal de Prisiones. TRULINCS es el nombre que el Buró le da al sistema interno de las terminales de las instituciones; CorrLinks es la parte de mensajería que las familias han usado para comunicarse con un recluso en esa red. En el uso cotidiano, incluso en las descripciones de nuestros propios planes, los dos nombres se tratan como un solo sistema conectado.
¿Necesito mi propia cuenta de CorrLinks para usar ContactMeAsap?
No. Nosotros agregamos su correo electrónico de contacto a la cuenta TRULINCS de su recluso y nos encargamos del paso de aprobación del contacto por usted. De su lado, usted solo envía mensajes de texto a un número de teléfono común: no hay ningún portal aparte que administrar.
¿Por qué no puedo simplemente enviar un correo electrónico a la dirección de CorrLinks de mi recluso como si fuera un número de teléfono?
Se suele describir la mensajería al estilo CorrLinks como una mensajería basada en correo electrónico y no como SMS en tiempo real; el Buró Federal de Prisiones ofrece más detalles sobre cómo funciona el sistema en bop.gov. En cualquier caso, su recluso accede a ella a través de la terminal TRULINCS, no de un teléfono personal. Por eso ContactMeAsap le asigna a su recluso un número de teléfono real de nuestra parte, para que ustedes dos puedan intercambiar mensajes de texto reales en lugar de correos electrónicos.
¿Qué hago si mis mensajes no se envían?
Envíe un mensaje de texto al 734-215-7002 y nuestro equipo de soporte lo revisará; esa línea tiene personal las 24 horas, los 7 días de la semana. Si el problema requiere una llamada telefónica, primero solicite un código de escalamiento y luego llame al 763-501-9376. Todas las formas de comunicarse con nosotros aparecen en nuestra página de contacto.