¿No llegan los mensajes de CorrLinks? Causas comunes y qué revisar

Entre las causas comunes están un mensaje que sigue esperando la revisión de la institución o que se ha demorado, un recluso que todavía no le ha agregado a su lista de contactos aprobados, datos de contacto que no coinciden y, si usted envía mensajes de texto con ContactMeAsap, un saldo de cuenta que se ha agotado. Comience con las revisiones más sencillas: dele un poco de tiempo, confirme que es un contacto aprobado y revise su saldo.

Sí. Los reglamentos del BOP exigen que los reclusos agreguen a sus contactos a su lista de contactos aprobados antes de que los mensajes puedan llegar. Con ContactMeAsap, este es el paso de “aprobación por mensaje de texto”, y al recluso le toma solo unos momentos una vez que tiene su información. Los límites exactos de la lista de contactos y los plazos de revisión pueden variar según la institución.

Es posible. Las instituciones federales pueden monitorear o restringir las comunicaciones de los reclusos, y la revisión puede tardar desde unos minutos hasta varios días, según la institución. ContactMeAsap es independiente y no controla la revisión de la institución. Consulte cuánto tardan los mensajes de CorrLinks para obtener más información sobre los tiempos.

No necesariamente. Los reclusos leen y escriben los mensajes en terminales de computadora dentro de la institución, por lo que una respuesta depende de cuándo su ser querido pueda acceder a una terminal, además de cualquier revisión de la institución en cada dirección. Si tiene alguna preocupación, verifique que su recluso haya aprobado su contacto y, si usa ContactMeAsap, que su saldo cubra su plan; luego deje pasar algo de tiempo.

Con ContactMeAsap, sí. El servicio funciona con el saldo que usted agrega, y nunca guardamos los datos de su tarjeta. Si su saldo no alcanza para cubrir su plan mensual, el servicio puede detenerse hasta que agregue fondos, y le enviamos avisos cuando su saldo es bajo. Puede agregar fondos en cualquier momento.

Si necesita una nueva dirección de correo electrónico para su cuenta de ContactMeAsap, envíe un mensaje de texto al 734-215-7002 y avísenos. Le ayudaremos con la configuración. Todas las formas de comunicarse con nosotros también figuran en nuestra página de contacto.

No. ContactMeAsap funciona en el sistema federal, que opera con TRULINCS. Las prisiones estatales y las cárceles de condado suelen usar sus propias plataformas independientes de comunicación para reclusos, así que consulte con la institución específica.

No. ContactMeAsap es un servicio independiente: no está afiliado a CorrLinks, TRULINCS ni al Buró Federal de Prisiones, y tampoco cuenta con su respaldo. Para consultas sobre cuentas oficiales de CorrLinks o sobre las políticas del BOP, visite bop.gov.

Envíe un mensaje de texto al 734-215-7002 a cualquier hora: esa línea está atendida 24/7. Si su caso requiere una conversación telefónica, primero solicite por mensaje de texto un código de escalamiento y luego llame al 763-501-9376. Todas las formas de comunicarse con nosotros figuran en nuestra página de contacto.