Cómo funciona CorrLinks: guía en lenguaje sencillo para las familias

La versión corta: CorrLinks y TRULINCS forman parte de la red de mensajería para reclusos del Buró Federal de Prisiones (BOP). La mensajería funciona como el correo electrónico, su ser querido la usa en una terminal de computadora dentro de la institución, y los contactos deben ser aprobados antes de que los mensajes puedan llegar. Todo lo demás (los tiempos, el monitoreo y lo que está permitido) puede variar según la institución.

Las piezas del sistema

• La terminal del recluso. TRULINCS (el “Trust Fund Limited Inmate Computer System”, o sistema informático limitado para reclusos del Fondo Fiduciario) funciona en terminales de computadora dentro de las instituciones federales. Su ser querido lee y escribe los mensajes allí. No es una aplicación y no funciona en un teléfono personal.
• La lista de contactos aprobados. Los reglamentos del BOP exigen que su ser querido le agregue a usted como contacto aprobado antes de que los mensajes puedan llegar. Los límites exactos de la lista de contactos y los plazos de revisión pueden variar según la institución.
• La supervisión de la institución. Las instituciones federales pueden monitorear o restringir las comunicaciones de los reclusos, y las normas y los tiempos pueden diferir de una institución a otra.

Cómo viaja un mensaje, paso a paso

1. Usted escribe un mensaje. Con CorrLinks oficial es un mensaje tipo correo electrónico; con ContactMeAsap es un mensaje de texto normal desde su propio teléfono.
2. Se envía a un contacto aprobado. Si aún no figura en la lista de contactos aprobados de su ser querido, los mensajes no pueden llegar.
3. Entra en la red de TRULINCS. Aquí puede ser monitoreado o estar sujeto a la revisión de la institución. El tiempo que esto toma puede variar según la institución: desde unos minutos hasta varios días.
4. Su ser querido lo lee. Lo ve en una terminal dentro de la institución, cuando tiene acceso a una.
5. Su respuesta hace el mismo recorrido de vuelta. Con ContactMeAsap, la respuesta llega a su teléfono como un mensaje de texto normal.

Por qué no se siente como enviar un mensaje de texto

Un mensaje de texto normal es en tiempo real: usted lo envía y llega al teléfono de la otra persona. La mensajería al estilo de CorrLinks no está diseñada así. Se basa en el correo electrónico, se lee en una terminal en lugar de llevarse en el bolsillo, y puede pasar por la revisión de la institución. Por eso los mensajes pueden tardar más de lo que usted esperaría y por eso las respuestas no siempre llegan de inmediato. ContactMeAsap cambia la parte de la experiencia que corresponde a la familia (usted envía mensajes de texto desde su teléfono), pero la parte del sistema federal sigue aplicándose, así que los tiempos aún pueden variar. Encontrará más información en la guía sobre cuánto tardan los mensajes de CorrLinks.

Qué pueden hacer las familias para que todo marche mejor

• Pídale a su ser querido que le agregue a su lista de contactos aprobados tan pronto como tenga su información.
• Asegúrese de que los datos de contacto que su ser querido ingrese coincidan exactamente con los que se le proporcionaron.
• Recuerde que las comunicaciones pueden ser monitoreadas, y mantenga los mensajes dentro de las normas de la institución.
• Deje tiempo para la revisión antes de suponer que algo anda mal. Si los mensajes todavía no llegan, siga nuestra lista de verificación para mensajes que no llegan.

Dónde encaja ContactMeAsap

ContactMeAsap es un servicio independiente que se conecta a la red de CorrLinks/TRULINCS para que usted pueda usar mensajes de texto comunes. Agregamos su correo electrónico de contacto a la cuenta de TRULINCS de su recluso, su recluso aprueba su contacto mediante la “aprobación por mensaje de texto”, y las respuestas llegan a su teléfono como mensajes de texto normales; usted no necesita administrar una cuenta propia de CorrLinks. Obtenga más información en la guía de mensajes de texto con CorrLinks, o consulte TRULINCS y CorrLinks explicados para ver con más detalle la terminología.

ContactMeAsap funciona en el sistema federal. Las prisiones estatales y las cárceles de condado suelen usar sus propias plataformas independientes de comunicación para reclusos; por eso, si su ser querido no está bajo custodia federal, consulte con la institución.

Más ayuda sobre CorrLinks

• CorrLinks: mensajes de texto, cómo funciona y ayuda — el centro de guías completo
• Número de teléfono de CorrLinks — si existe uno y a qué número enviar mensajes de texto en su lugar
• ¿No llegan los mensajes de CorrLinks? — causas comunes y qué revisar